Η Εθνική ασφαλιστική δραστηριοποιείται στον χώρο των ασφαλειών εδώ και 119 χρόνια. Η Εταιρία ανταποκρίνεται σε ένα αυστηρό και σύγχρονο περιβάλλον ελέγχων λόγω των υψηλών απαιτήσεων εταιρικής διακυβέρνησης του Ομίλου της ΕΤΕ. Η Εθνική Ασφαλιστική, σήμερα, διευρύνει ολοένα τα μερίδια αγοράς, διατηρώντας την πρώτη θέση και αυξάνοντας το ποσοστό της στο σύνολο της ασφαλιστικής αγοράς.

Μέση Αξιολόγηση

38 Αξιολογήσεις

4.0 /5

Net Promoter Score:

55

Το NPS βασίζεται στην ερώτηση: Πόσο πιθανό είναι να συστήσετε την εταιρία / προϊόν / υπηρεσία μας σε έναν φίλο ή συνάδελφό σας. Η βαθμολόγηση για αυτή την απάντηση βασίζεται πιο συχνά σε κλίμακα 0-10.


Εξυπηρέτηση

Διαδικασία αποζημίωσης

Σχέση τιμής / καλύψεων

Σχόλια Χρηστών

ΓΕΩΡΓΙΑ Τ. (07/12/2015)

«Σε ότι χρειάστηκα μέχρι στιγμής , καλύψεις οδικής βοήθειας, η εταιρεία ήταν άψογη, επαρκής και πλήρης.»

Εξυπηρέτηση
Διαδικασία αποζημίωσης
Σχέση τιμής / καλύψεων

Ιωάννης Σ. (23/11/2015)

Εξυπηρέτηση
Διαδικασία αποζημίωσης
Σχέση τιμής / καλύψεων

ΕΛΙΣΑΒΕΤ Σ. (09/11/2015)

Εξυπηρέτηση
Διαδικασία αποζημίωσης
Σχέση τιμής / καλύψεων

ΝΙΚΟΛΑΟΣ Ζ. (06/11/2015)

«Ο υπαλλήλος που συνεργάστηκα ήταν συνεργάσιμος. Όσο για την ετερια 10 με τόνο. »

Εξυπηρέτηση
Διαδικασία αποζημίωσης
Σχέση τιμής / καλύψεων

ΑΧΙΛΛΕΑΣ Γ. (12/10/2015)

Εξυπηρέτηση
Διαδικασία αποζημίωσης
Σχέση τιμής / καλύψεων

FLOUKE TS (30/09/2015)

Εξυπηρέτηση
Διαδικασία αποζημίωσης
Σχέση τιμής / καλύψεων

ΣΑΒΒΑΣ Μ. (14/09/2015)

Εξυπηρέτηση
Διαδικασία αποζημίωσης
Σχέση τιμής / καλύψεων

ΑΝΔΡΕΑΣ Σ. (24/08/2015)

Εξυπηρέτηση
Διαδικασία αποζημίωσης
Σχέση τιμής / καλύψεων

ΛΟΥΚΙΑΝΟΣ Κ. (22/08/2015)

Εξυπηρέτηση
Διαδικασία αποζημίωσης
Σχέση τιμής / καλύψεων

ΜΑΡΙΑ Κ. (22/07/2015)

Εξυπηρέτηση
Διαδικασία αποζημίωσης
Σχέση τιμής / καλύψεων

Service Level Agreement

Εξυπηρέτηση Συμβολαίου

Σε πόσες εργάσιμες ημέρες εκδίδεται το ασφαλιστήριo μου;
Σε πόσες εργάσιμες ημέρες εκδίδεται το ασφαλιστήριo έπειτα από την αποστολή όλων απαραίτητων δικαιολογητικών;
1
EΡΓΑΣΙΜΗ ΜΕΡΑ
ΑΠΟ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ
ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ
ΕΩΣ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ

Εξυπηρέτηση Ζημιάς

Σε πόσες εργάσιμες ημέρες αποζημιώνομαι από ατύχημα;
Σε πόσες εργάσιμες ημέρες αποζημιώνεται ο πελάτης έπειτα από την ολοκλήρωση του φακέλου;
2
EΡΓΑΣΙΜΕΣ ΜΕΡΕΣ
ΑΠΟ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ
ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ
4
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ
ΕΩΣ
7
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ

Εξυπηρέτηση Συμβολαίου

Σε πόσες εργάσιμες ημέρες πραγματοποιείται η προσθήκη καλύψεων ή η αλλαγή στοιχείων σε συμβόλαιο;
Σε πόσες εργάσιμες ημέρες εκδίδεται η πρόσθετη πράξη έπειτα από την αίτηση της και την αποστολή όλων των απαραίτητων δικαιολογητικών;
1
EΡΓΑΣΙΜΗ ΜΕΡΑ
ΑΠΟ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ
ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ
2
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ
ΕΩΣ
4
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ

Σε πόσες εργάσιμες ημέρες έρχεται πραγματογνώμονας;
Σε πόσες εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της δήλωσης ενημερώνεται ο πραγματογνώμονας;
1
EΡΓΑΣΙΜΗ ΜΕΡΑ
ΑΠΟ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ
ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ
ΕΩΣ
2
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ

Πόσες εργάσιμες ημέρες απαιτούνται για την επιστροφή χρημάτων έπειτα από ακύρωση του ασφαλιστηρίου;
Σε πόσες εργάσιμες ημέρες ολοκληρώνεται η ακύρωση του συμβολαίου από την στιγμή που το παραλαμβάνεται;
1
EΡΓΑΣΙΜΗ ΜΕΡΑ
ΑΠΟ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ
ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ
3
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ
ΕΩΣ
7
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ

Σε πόσες εργάσιμες ημέρες ολοκληρώνεται η πραγματογνωμοσύνη;
Σε πόσες εργάσιμες ημέρες από την διενέργεια πραγματογνωμοσύνης σας αποστέλλεται η έκθεση του;
4
EΡΓΑΣΙΜΕΣ ΜΕΡΕΣ
ΑΠΟ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ
ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ
4
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ
ΕΩΣ
10
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ

Σε πόσες εργάσιμες ημέρες έρχεται πραγματογνώμονας για την προσθήκη καλύψεων;
Σε πόσες εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της αίτησης ενημερώνεται ο πραγματογνώμονας για διενέργεια προασφαλιστικού ελέγχου;
2
EΡΓΑΣΙΜΕΣ ΜΕΡΕΣ
ΑΠΟ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ
ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ
ΕΩΣ
2
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ

Σε πόσες εργάσιμες ημέρες κλείνει ο φάκελος για υλικές ζημιές τροχαίου ατυχήματος;
Σε πόσες εργάσιμες ημέρες κλείνει ο φάκελος ζημιάς από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου απαραίτητου δικαιολογητικού από τον ασφαλιζόμενο; (σε περίπτωση που δεν συντρέχει άλλος λόγος πχ έκθεση ελεγκτή)
2
EΡΓΑΣΙΜΕΣ ΜΕΡΕΣ
ΑΠΟ
1
EΡΓΑΣΙΜΗ
ΜΕΡΑ
ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ
4
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ
ΕΩΣ
7
EΡΓΑΣΙΜΕΣ
ΜΕΡΕΣ